Bu karakterle ilgili ilk izlenimi telefonu karşılayan santral çalışanı veya sekreter verir.
Mesela bir şirketi aradığınızda sekreter telefonu yeni uykudan uyanmış gibi, bezgin bir sesle karşılıyorsa, o şirket atalet içinde mutsuz bir şirkettir. Uzak durun. Ne kendilerine, ne size bir faydaları olur.
Neşeli bir sesle karşılanıyorsanız, (arayan sizseniz, kendinizi tanıtmak da sizin sorumluluğunuzdur) size isminizle hitap ediliyorsa ve aradığınız kişiye hızlıca bağlanıyor veya kişi yerinde yoksa vb. doğru şekilde bilgilendiriliyorsanız işte o hem mutlu, hem de akıllı bir şirkettir. Onlarla iş yapın.
Bu örnekler çoğaltılabilir ancak ana fikri veriyor sanırım.
Bir santral çalışanı veya telefonları karşılayan sekreter sadece bir santral çalışanı veya sadece bir sekreter değildir.
Onlar şirketin karakterinin aynasıdırlar.
Bir gün kendi şirketinizi bir arkadaşınıza aratın ve bakın bakalım sizin şirketiniz nasıl bir karakter sergiliyor.